外贸营销推广

【外贸谈判】谷歌客户谈判建议(二)

所属分类:外贸营销思维   469 次浏览


接着上一篇关于谷歌客户的调性,上次的朋友公司提到谷歌询盘转化成交低慢的情况,在此针对谈单能力我不敢妄自给建议,今天从另一个角度—以数据为中心,来改善行为,提升团队转化率;

    因为我不是业务,不敢给大家建议。个人是电商出身,所以对数据一直非常敏感。

    我个人的建议是拉出来公司所有的数据,部门的数据,个人的数据,去针对性的对谷歌询盘进行深度剖析,找到成交低慢的原因:询盘问题,业务谈判问题,业务对产品的掌握程度,还是工厂价格质量问题等,几个核心数据指标参考:

  A: 谷歌单个询盘成本,并公布于众; 

  B 谷歌询盘公司整体成交率,部门成交率,个人成交率; 

  C 个人成交率高,侧面反映其掌握了谷歌客户调性,深度剖析总结经验复制;成交率低可主管或者老带新扶持,另外也可以灵活调整询盘分配策略,这个行为需要拿数据说话,谁擅长多拿,实力不行就减少,合理利用资源;

  D 谷歌询盘成交多频次案例分享,找到此类客户共同关注点,尤其卡住的地方,学习同事拿客户的话术,思维等谈判技巧;

补充:

        (1)针对谷歌客户,无论是谷歌SEO,或者是谷歌ads广告获取的客户,建议谈判中比如whatsapp聊天,美工统一整理一些精美图片或者精剪视频,不能随意发,谷歌客户是完全可以做利润的,我们的每一个行为,一句话,一张图,或某一个视频,都侧面反映了公司的软实力,这也就是我们要提升服务质量,无论从网站,运营,业务,整体的素养要求都要高很多,像出现错别字,脏乱差的图或者视频是禁止传输给客户的。现在已经不是从无到有的阶段了,我们已经解决了需求的问题,接下来就是提高转化,所以各方面都需要向更规模化正规化的高端企业看齐

     (2)老板平时都比较忙,了解到各小分队都有负责人,业务负责人必须和电商主管,电商业务对接会是每周至少碰一次的。

        业务主管要深刻知道每一个询盘的生与死,成交的深度剖析经验复制,死的客户是一定要找到底层原因,因为每个客户都是有成本的,这个死的客户的比例必须是逐渐降低的,另外询盘想要哪个国家的,哪一种客户,要及时反馈给电商。同时知道团队成员擅长哪一类客户,合理调配资源。

        电商是必须得知道每个客户的生与死的,了解成交的区域,产品,对后期推广有非常大的帮助;


Tags: